8 (863) 298-50-61, (918) 558-50-61
8-800-200-50-61
В корзине товаров нет
Например: Чернила OCP L800

Главная страница → Покупателям → Правила и гарантии

Правила и гарантии

Правила работы с сайтом all2print.ru.

1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Настоящие Правила работы (далее «Правила») с сайтом all2print.ru (далее «Cайт») определяют процесс купли-продажи товаров и оказания услуг, а также регулируют отношения между Покупателем и Продавцом товара.

Покупатель — физ. лицо, приобретающее или использующее товары исключительно для личных целей и/или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности или юр. лицо, имеющие намерение приобрести какие-либо товары для целей, как связанных с предпринимательской деятельностью, так и нет, разместившее заказ на Сайте, либо указанное в заказе в качестве Получателя товара.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший индивидуальную информацию (Ф.И.О., адрес доставки, адрес эл. почты, телефон и т.д.) Продавцу. Данная информация предоставляется при оформлении заказа или регистрации пользователя.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров. Реквизиты и контактные данные продавца указанны в разделе О компании -> Контакты.

Время работы Продавца:
Онлайн-магазин принимает заказы круглосуточно!
Отдел обработки заказов и пункт выдачи работает ПН - ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 16:00, ВС - выходной.
Служба доставки работает без выходных с 09:00 до 19:00.
Служба поддержки работает ПН - ПТ с 09:00 до 18:00.

Отдел обработки заказов — структурное подразделение Продавца, осуществляющее обработку и прием заказов от Покупателей.

Пункт выдачи, магазин — структурное подразделение Продавца, осуществляющее выдачу заказов, товара Покупателям.

Служба доставки — структурное подразделение Продавца или юр. лицо/индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов Покупателям.

Служба поддержки — структурное подразделение Продавца, осуществляющее техническую поддержку Покупателей по вопросам работы Сайта.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу http://all2print.ru.

Онлайн-магазин — веб-сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый товар, способ оплаты и доставки, сформировать заказ на Cайте, отправить заказ по электронной почте или сделать заказ по телефону указанному на Сайте.

Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в каталоге, посредством размещения в соответствующем разделе каталога.

Заказ — сформированный запрос Покупателя на покупку и возможно доставку по указанному в запросе адресу товаров, выбранных Покупателем на Сайте и/или в прайс-листах Продавца.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данные Правила являются официальной публичной офертой с Продавцом, адресованной физ./юр. лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.

2.3. Заказывая товары через Сайт, Покупатель соглашается с данными Правилами и принимает их путем подтверждения оформления Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона указанного на Сайте.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения без предварительного уведомления в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице «Покупателям».

2.6. Вместе с заказанным товаром Продавец имеет право отсылать бесплатные рекламные материалы (листки, буклеты и т.д.), в т.ч. имеющие отношение к товарам, не представленным на Сайте.

2.7. Если на Сайте указано, что он не работает, ведутся работы или временно закрыт, то все заказы, сделанные любыми Покупателями в этот период времени считаются не действительными.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант пароля для доступа к Сайту (хранится в зашифрованном виде) и адрес для доставки заказов.

3.2. Оформить Заказ на Сайте могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели.

3.3. Процесс регистрации пользователей и оформления заказа в наглядной и доступной форме доводятся Продавцом до сведения Покупателей путем размещения соответствующего материала в разделе «Покупателям» далее «Помощь», по тексту «Зачем регистрироваться?» и «Как сделать заказ?».

3.4. Только зарегистрированные пользователи:

  • получают доступ к закрытым разделам, форуму, могут оставлять комментарии!
  • могут просматривать историю Ваших заказов и получать скидки...
  • контролируют состояние статусов заказов (обработан, оплачен, отгружен и т.д.)
  • совершают повторные заказы одним кликом

3.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.6. Покупатель, зарегистрировавшийся на Сайте получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.7. Продавец вправе направлять Покупателю после регистрации сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки, уведомив Продавца по электронной почте.

3.8. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа на Сайте.

3.9. Все персональные данные, переданные пользователями через Сайт или размещенные на нем, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Однако Продавец не берет на себя каких-либо обязательств в отношении данных, предоставленных пользователями через Сайт или размещенные на нем.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через Сайт:

  • при оформлении заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Правилами продажи товаров через Сайт и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления заказа
  • при оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную, пошаговую форму заказа на товар и отправляет сформированный заказ Продавцу посредством сети Интернет (см. «Как сделать заказ?»)

Покупатель обязан сообщить Продавцу дополнительную информацию (ориентиры на месте, подъезд и код двери, этаж и т.п.) при оформлении заказа в поле «Дополнительная информация» или по телефону для надлежащего выполнения заказа.

4.2. После получения заказа Продавец согласовывает данные заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара.

4.3. Предметом купли-продажи могут быть только товары, отмеченные на Сайте как товары со статусом «товар есть в наличии и доступен для заказа».
В случае Заказа товара, отмеченного «под заказ», «в резерве», «нет в наличии» или отсутствует необходимое количество заказанного товара, Продавец в течение 2х рабочих дней с момента получения заказа сообщает Покупателю по телефону или e-mail цену (если изменилась согласно п.4.4), сроки поступления и отгрузки товара.
Покупатель вправе согласиться принять товар по цене и в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа.
В случае если эти сроки не устраивают Покупателя, то он обязан в течение 2х календарных дней от даты заказа поставить в известность Продавца и/или отменить заказ. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3х календарных дней с даты заказа, Продавец в праве аннулировать заказа в полном объеме.

4.4. В случае изменения курса Рубля по отношению к Доллару США или ЕВРО по данным ЦБ РФ в большую сторону более чем на 1% с момента оформления заказа, Продавец оставляет за собой право осуществить пересчет продажных цен по заказу, предворительно уведомив Покупателя.

4.5. При размещении заказа Покупателем до 12:00 доставка выполняется (по возможности) в этот же день, при размещении заказа после 12:00 доставка выполняется на следующий рабочий день.

4.6. В случае, если Продавец не сможет обеспечить поставку заказанного товара, Продавец оставляет за собой право предложить Покупателю товар с аналогичными или лучшими характеристиками при условии не повышения цены на товар или доплаты со стороны Покупателя.

4.7. Продавец оставляет за собой право отменить или аннулировать заказ «не желательных» лиц без обяснения причин, в том числе закрыть доступ к сайту.

5. ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОПИСАНИЯ ТОВАРА

5.1. Продавец прилагает все усилия к тому, чтобы внешний вид, упаковка, характеристики поставляемого товара соответствовали описаниям, приведенным в электронном каталоге, в брошюрах, выпускаемых компанией/фирмами изготовителями, однако признает, что внешний вид, упаковка, характеристики заказанных и полученных товаров могут отличаться от этих описаний.

5.2. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления поставлять товары, внешний вид, упаковка или характеристики которых отличаются от описаний этих товаров в различных рекламных и маркетинговых материалах, и не принимает на себя обязательств перед Покупателем по полному соответствию поставляемого товара описаниям, содержащимся в различных рекламных и маркетинговых материалах.

5.3. Перечень товаров, предлагаемых к продаже на Сайте и оказываемых услуг определяется Продавцом. Изменение товаров, описания и цен осуществляется Продавцом без предварительного уведомления Покупателей.

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Цена Товара указывается рядом (напротив или ниже) с определённым наименованием товара на Сайте.

6.2. Оплата Товара Покупателем производится:
При наличном расчете

  • заказ оплачивается в момент получения товара
  • оплата принимается только в рублях и подрасчет
  • данный вид оплаты доступен только для г.Ростов-на-Дону и Ростовской области

При безналичном расчете

  • оплата заказов принимаются только в рублях при 100% предоплаты
  • после подтверждения наличия на складе, товар по заказу ставится в резерв
  • высылается счет/квитанция с реквизитами банка на адрес электронной почты, который указан при формировании заказа Покупателем
  • после внесения оплаты необходимо выслать копию платежного поручения/квитанции на адрес электронной почты Сайта для ускорения процесса отгрузки товара
  • счет будет выставлен тому юридическому лицу, реквизиты которого указанны в заказе, оплата выставленного счета иным юридическим лицом не допускается
  • выставленный счет/квитанция действителен в течение 3-х банковских дней, при неоплате в течение 3-х банковских дней заказ аннулируется
  • отгрузка товара возможна только после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, если иное не обусловлено заказом/договором

При онлайн платежах (WM, QiWi) оплата принимается только в рублях, отгрузка товара осуществляется после поступления средств на реквизиты Продавца.

Внимание! Все цены на товары, указанные в нашем каталоге, являются конечными и включают в себя все налоги.

6.3. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент подписания товаросопроводительных документов при доставке.

6.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента полной оплаты Покупателем заказанных товаров, фактическим адресом продажи товара является фактический адрес Продавца.

7. ДОСТАВКА ТОВАРА

7.1. Продавец указывает ориентировочные дату и время доставки в соответствующем заказе и приложит все усилия для соблюдения указанных сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Доставка товара осуществляется до указанного адреса Покупателя/Получателя.

Доставка товара осуществляется без выходных с 09:00 до 19:00! При размещении заказа до 12:00 дня, доставка выполняется (по возможности и наличию на складе) в этот же день, при размещении заказа после 12:00 доставка выполняется на следующий рабочий день.

7.3. Способы доставки:

  • служба доставки Продавца
  • транспортные компании, Почта России и иные перевозчики, удобные Покупателям

7.4. Варианты доставки

  • Самовывоз товара по адресу: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 41/1, в рабочее время!
  • Бесплатная доставка по городам Ростов-на-Дону, Аксай, Батайск, для заказов на сумму от 1000 руб.!
  • Доставка курьером по городам Ростов-на-Дону, Аксай, Батайск составляет 200* руб., а для заказов на сумму от 1000 руб. - бесплатно!
  • Доставка по России (до перевозчика) согласно тарифам перевозчика с оплатой Получателем (оплачивается при получении отдельно), доставка до перевозчика - бесплатно!

Обращаем Ваше внимание:

  • самостоятельно забрать товар Вы можете только на следующий рабочий день после размещения заказа на сайте и согласования его с менеджером!
  • бесплатная доставка не предполагает достаку к определенному времени, т.к. осуществляется по маршруту и выполняется в течении указанного дня доставки!
  • бесплатная доставка/забор габаритного/тяжелого товара осуществляется до указанного адреса покупателя, разгрузка, пронос и подъем выполняется силами получателя!
  • курьер при выдаче заказа размен купюр не осуществляет, поэтому всегда готовьте оплату под расчет заранее!
  • повторная доставка осуществляется платно, вслучае если получателя не оказалось по адресу в момент доставки!
  • задержка курьера или ожидание курьером по адресу получателя свыше 5 минут не допускается!

* - в случаях ухудшения погодных условий и пробок связанных с ними, возможно увеличение стоимости доставки по городу до 300 руб., уточняйте у менеджеров!

Более подробная информация указана в разделе «Покупателям» далее «Оплата и доставка» на Сайте.

7.5. Стоимость доставки заказанных товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара, общей суммы заказа и адреса доставки.

7.6. При доставке заказанные товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя в заказе.

7.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 7.6, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к заказу.

7.8. В момент доставки товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность товара, а Покупатель обязан распаковать товар и убедиться в отсутствии дефектов и его комплектности в присутствии лица, производящего доставку. В случае отсутствия претензий к полученному товару Покупатель оплачивает сотруднику Службы доставки стоимость заказа, принимает товар и ставит свою подпись в документах на товар и сопроводительных документах к заказу. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. После приемки товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности товара.

7.9. Покупатель и/или Получатель в момент получения товара получает пакет необходимых документов на Товар: товарный и кассовый чек или товарную накладную, либо заменяющий его документ установленной формы согласно действующего законодательства РФ.

7.10. Заказ считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в заказе, а если место передачи товара не определено, то с момента доставки товара по месту жительства Покупателя и/или Получателя, если иное не было предусмотрено заказом.

7.11. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине (нет возможности попасть в подъезд, отсутствие Покупателя и/или Получателя по указанному адресу, в виду отсутствия разменных средств и т.п. и т.д.), повторная доставка производится в согласованные с Продавцом сроки после оплаты Покупателем стоимости услуг по повторной доставке товара.

7.12. Если по какой-либо причине Покупатель не может обеспечить приемку заказа, готового к выдаче, Продавец оставляет за собой право либо продлить срок хранения заказа на своем складе по согласованию с Покупателем при условии компенсации Покупателем расходов, связанных с продлением срока хранения заказа, либо продать этот товар по цене на усмотрение Продавца, а если цена по которой товар был оплачен Покупателем, превышает цену, по которой товар был реально продан, удержать разницу из средств Покупателя.

7.13. Покупатель обязуется осуществлять приемку сформированного и готового к выдаче заказа по тому адресу, который указан Покупателем в заказе, либо обеспечить приемку такого заказа доверенным лицом или организацией и принимает на себя ответственность за сохранность его непосредственно после получения заказа.

7.14. Отношения между Продавцом, Покупателем и организациями транспорта, сервисного обслуживания регулируются соответствующим законодательством РФ.

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) рабочих дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого товара за свой счет и своими силами по адресу Продавца, указанному в разделе Контакты.

8.2. При отказе Покупателя от заказанного им товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с его заказом, за исключением издержек Продавца (на доставку и т.п.), не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Если Покупатель отказывается от купленного им "под заказ" товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате данного товара.

8.3. В случае продажи товара ненадлежащего качества ("брак") или с нарушением условий заказа, Покупатель обязан известить Продавца в течение 3х календарных дней с даты получения заказа и вправе вернуть или поменять товар соответствующий его заказу, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.4. Покупатель не вправе возвращать товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

8.5. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. По данным вопросам обращаться по телефонам и адресу Продавца, указанному в разделе Контакты.

8.6. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или соразмерного уменьшения покупной цены
  • замены на аналогичной товар или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены
  • вправе отказаться от заказанного товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

При этом в отношении технически сложных товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

8.7. Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить следующие документы:

  • общегражданский паспорт или другой документ, удостоверяющий личность Покупателя
  • товарный чек или товарную накладную и кассовый чек (или заменяющий его документ, в зависимости от способа оплаты)

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых на Сайте.

9.2. Продавец не отвечает за какие-либо убытки Покупателя прямые или косвенные возникшие по вине Покупателя, а так же от действий третьих лиц. Размеры компенсации покупателю со стороны Продавца ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

9.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации и оформлении заказов на Сайте. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу данных Правил, в результате событий чрезвычайного характера, действия и нормативные указания государственных органов, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты, перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон.

Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно , но не позднее 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств.

9.5. В иных случаях, не предусмотренных п. 9.4. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.7. Запрещается размещение на Сайте или передача через него любых данных и иных материалов, противоречащих действующему законодательству РФ.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется действующее законодательство РФ.

10.2. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в Суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. В случае возникновения вопросов, предложений, отзывов или претензий со стороны Покупателя он может обратиться по телефону указанному на Сайте либо заполнив форму «Обратной связи».

10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.5. В любой части сайта могут находиться неточности, в т.ч. и в описании товара и/или технические ошибки. Мы будем благодарны Вам, если сообщите Нам о найденных Вами не точностях и/или ошибках (выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter).

Авторизация





Регистрация  |  Забыли пароль?